Les Français sont devenus boulimiques de l'information sur le Net avant d'acheter

Avant de passer à l'achat, 87% des Français recherchent des informations sur un produit ou un service en se connectant à Internet. Selon une étude OTO Research, publiée mardi 25 janvier, qui conclut que les consommateurs "sont devenus des boulimiques de l'information sur le Web", ces derniers visitent en moyenne 7,5 sites Internet avant de se décider. Désormais, tous les rayons sont concernés, même l'alimentaire.

Le statut de vecteur d'information que tient Internet n'est désormais plus à démontrer auprès des Français qui sont une grande majorité (87%) à lui accorder leur confiance, quand seuls 6% favorisent l'avis d'un de leurs proches.

Avant d'acheter, 55% des consommateurs effectuent des recherches d'information sur la mode et l'habillement, 45% sur l'hygiène-beauté et 23% sur l'alimentaire. "Phénomène étonnant car ces types de produits représentent par excellence les achats impulsifs", commente l'étude.

Parmi les 7,5 sites Internet que les internautes consultent en moyenne, 77% des sondés se connectent souvent à des sites d'achat en ligne, 76% vont sur les sites des marques, 74% privilégient les sites d'information spécialisés. Pour compléter leur "enquête", les consommateurs consultent les forums (48%) et les blogs spécialisés (36%). A noter que 54% des répondants n'hésitent pas à publier des commentaires sur les achats qu'ils ont pu réaliser.

Cette étude a été menée par OTO Research du 18 au 22 novembre 2010 auprès d'un échantillon de 365 individus représentatif de la population française.